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Assistentes de IA e automação de processos

Criamos assistentes para responder a pedidos frequentes no WhatsApp e no site. Integramos as ferramentas da empresa e definimos quando é necessário encaminhar um pedido para a equipa.

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  • WhatsApp e website
  • Passa para a equipa quando é preciso
  • Ligado aos seus sistemas
Técnico a explicar a uma colega um fluxo de trabalho automatizado mostrado no ecrã

Necessidades frequentes

  • Passamos o dia a responder às mesmas perguntas sobre horários e preços.

  • Perdemos reservas porque ninguém respondeu à noite.

  • Copiamos os mesmos dados de um programa para outro todos os dias.

Serviços incluídos

Assistentes de atendimento, integração de aplicações e automação de tarefas repetitivas.

  • 01

    Assistentes virtuais

    Respondem a perguntas frequentes no WhatsApp e no site, com a informação do seu negócio.

  • 02

    Atendimento no WhatsApp

    Pedidos, reservas e marcações registados automaticamente, a qualquer hora.

  • 03

    Automação de processos

    Tarefas repetitivas, como relatórios, lembretes ou faturas, feitas sem intervenção manual.

  • 04

    Integrações

    Ligamos o assistente ao seu sistema de gestão, agenda ou folha de cálculo.

  • 05

    IA no dia a dia

    Ajudamos a equipa a usar ferramentas de IA para escrever, resumir e organizar informação.

  • 06

    Uso responsável

    Definimos o que o assistente pode responder e protegemos os dados dos seus clientes.

Etapas do serviço

A proposta indica o âmbito, os custos e os prazos. A equipa define o apoio previsto após a entrega.

  1. Avaliar

    Identificamos as perguntas e tarefas que mais tempo ocupam à sua equipa.

  2. Planear

    Escolhemos por onde começar e definimos o que o assistente responde, e quando passa a conversa a uma pessoa.

  3. Implementar

    Configuramos, treinamos com a informação do seu negócio e testamos com conversas reais antes de ligar.

  4. Acompanhar

    Revemos as conversas consigo, corrigimos respostas e acrescentamos novas automações aos poucos.

A quem se destina

A configuração depende do local, dos equipamentos existentes e de quem os utiliza.

Para empresas

  • Hotéis e turismo: reservas e informações
  • Restaurantes: pedidos e marcações
  • Lojas: stock, preços e encomendas
  • Clínicas: marcações e lembretes

Para equipas

  • Relatórios automáticos
  • Lembretes a clientes
  • Respostas-tipo a emails
  • Organização de documentos

Consulte os serviços que podem complementar a instalação.

Perguntas frequentes.

Para esclarecer outras dúvidas, contacte a equipa Smartize.

Falar connosco
O assistente substitui a minha equipa?

Não. Responde ao que é repetitivo e passa as conversas mais delicadas para uma pessoa. A equipa fica com mais tempo para o que precisa mesmo de atenção.

E se o assistente responder mal?

Antes de entrar em funcionamento testamos com perguntas reais. Depois revemos as conversas consigo e corrigimos as respostas. Definimos também temas a que o assistente não responde.

Funciona em português e noutras línguas?

Sim. O assistente pode responder em português, inglês, francês e outras línguas, o que é útil para turismo.

Pedir orçamento

Indique o serviço e descreva o pedido. A equipa avalia a informação e, se for necessário, propõe uma visita ao local.

Todos os dias, 09h00–23h00

Em que podemos ajudar?

Usamos estes dados apenas para responder ao seu pedido.